سياسة الشحن والتوصيل
نحن في QON، نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة وأمان، ونعمل مع أفضل شركات الشحن لضمان وصول المنتجات في الوقت المحدد.
1. مدة تجهيز الطلبات:
- يتم تجهيز الطلب خلال 1 - 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
- قد يختلف وقت التجهيز حسب طبيعة المنتج أو فترات الضغط الموسمية.
2. مدة التوصيل:
- داخل المملكة العربية السعودية: من 1 إلى 5 أيام عمل بعد شحن المنتجات.
- الدول الأخرى: من 2 إلى 14 أيام عمل، حسب شركة الشحن.
3. رسوم الشحن:
- يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب بناءً على الوزن والمنطقة.
- تختلف رسوم الشحن حسب شركة التوصيل المختارة من قبل العميل.
4. تتبع الشحنة:
- سيتم إرسال رابط التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب فور اصدار بوليصة الشحن.
5. التأخير أو المشاكل في التوصيل:
- في حال حدوث تأخير من شركة الشحن، سيتم إبلاغكم فورًا بأي تحديثات.
- إذا لم يصل الطلب خلال المدة المحددة، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب لحل المشكلة.
6. الطلبات غير المستلمة:
- إذا لم يتم استلام الطلب من قبل العميل أو لم يتم الرد على محاولات التوصيل، سيتم إرجاع الطلب، ويتحمل العميل تكلفة الشحن لإعادة الإرسال.
7. تلف أو فقدان الطلب:
- في حال وصول الطلب بحالة غير سليمة، يرجى التواصل معنا خلال 2 أيام من استلامه، مع إرفاق صور واضحة للمنتج.
8. مناطق التوصيل:
- نوفر الشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية ودول الخليج، وفي حال عدم توفر الشحن لمنطقتك، يرجى التواصل معنا لإيجاد حل مناسب.
لأي استفسارات، تواصلوا معنا عبر رقم الواتساب الموضح اسفل الموقع.
